Что такое чат-бот?

Чат-бот - это специальная программа для коммуникации с клиентами, выполняющая автоматические действия по заданному сценарию в мессенджерах ВКонтакте, Телеграм, Facebook.

Чат-боты обеспечивают эффективное взаимодействие, как с потенциальными покупателями, так и действующими клиентами предоставляя им необходимую релевантную информацию используя запрограммированные сценарии с множественным выбором.

Перед созданием чат-бота необходимо разработать сценарий, по которому будет происходить общение бота с клиентами. Разработать сценарий для чат-бота просто:

  1. Придумайте идентичность бота: аватар, имя, стиль общения.

  2. Подготовьте список вопросов и ответов на них.

  3. Расставьте вопросы и ответы в логической последовательности в конструкторе LeadConverter.

В конструкторе LeadConverter можно реализовать сценарий для чат-бота любой сложности, для этого не понадобятся навыки программирования, просто используйте 4 вида блоков:

  1. Блок “Сообщение” - это основной блок для создания контента (тексты, аудиосообщения, картинки, видео, файлы).

  2. Блок “Действие” - позволяет создать различные действия в сценарии чат-бота (отправить информацию в CRM или на электронную почту, установить метки и переменные, запускать другого бота).

  3. Блок “Условие” - позволяет реализовать различные логические условия в сценарии чат-бота.

  4. Блок “Задержка” - позволяет задавать время отправки между сообщениями или отправлять сообщения по заданному расписанию.

В конструкторе LeadConverter легко создать чат-ботов сразу для трех мессенджеров (ВКонтакте, Телеграм, Facebook) и общаться с клиентами из одного диалогового окна. Просто создайте свой сценарий общения, подключите чат-бота к мессенджерам и будьте на связи со своими клиентами круглосуточно.